お迎え後のサポートと保証について

子犬をお迎えいただいたあとも、安心して暮らしていただけるよう、PINE SIDE GRではお迎え後のサポートと保証について、以下のように定めています。

はじめてのことや、小さな不安でも大丈夫です。
分からないことがあれば、いつでも遠慮なくご相談ください。

※本ページでは
甲：PINE SIDE GR（販売者）
乙：お迎えいただいたご家族（飼い主様）
を指します。

PINE SIDE GR の生体保証について

お迎え日から15日以内に本犬が病死した場合は、獣医師の診断内容をもとに、PINE SIDE GRと飼い主様で状況を確認のうえ、誠意をもって対応いたします。

子犬は唯一無二の存在であり「代わり」はいません。
そのため、原則として代替犬による補償ではなく、販売価格と同額の返金にて対応します。

返金は銀行振込にて行い、振込手数料は当方が負担いたします。

なお、保証請求に際しては、発行日・病名・死亡原因が明記された獣医師の診断書の提出を必須とします。

先天性疾患については、当該疾患が原因で死亡に至った場合に限り保証対象とします。

飼い主様が深い喪失を受け止めたうえで再び子犬との暮らしを望まれ、飼育環境が整っていると当方が判断した場合に限り、双方合意のもとで別の子犬をご紹介することがあります。

ただし、タイミングによりご紹介できる子犬がいない場合や、すぐにご案内できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

保証の対象外となる場合

以下の場合は保証の対象外となります。

• 飼育管理上の不注意（誤飲、落下、衝突、給餌・給水不足等）
• 必要な治療を行わなかった場合
• 指定の時期にワクチン接種を行わなかった場合
• 災害・事故・盗難など不可抗力によるもの
• 第三者への譲渡・転売が行われた場合
• 成長に伴う体格・毛色・噛み合わせの変化
• 引渡し時点では確認が困難な遺伝性疾患
• 獣医師の診断書等、状況確認に必要な資料が提出されない場合
• 故意または重大な過失による事故・死亡

お迎え後のサポートについて

お迎え後は、公式LINEにて生活・食事・しつけなどの相談を受け付けています。

はじめてのことや、小さな疑問でも大丈夫です。
「こんなこと聞いてもいいのかな」と思うことでも、気軽にご連絡ください。

ただし、診断や治療など医療行為に関する判断は行えないため、必要に応じて動物病院での受診を推奨します。

飼育環境について

子犬は家族と共に過ごすことを前提に、室内飼育を基本としています。

生活環境について不安や迷いがある場合は、遠慮なくご相談ください。
それぞれのご家庭に合った方法を一緒に考えていければと思っています。

なお、これらの内容については、ご契約時にもあらためてご説明いたします。
分からないことや不安なことがあれば、その場でゆっくりお話しできればと思っています。

子犬との暮らしが、ご家族にとって安心であたたかな時間になるよう、これからもできる限りのサポートを続けていきたいと考えています。